Customer Relation Officer
Dipost lebih dari 2 tahun lalu
Informasi Dasar
Kisaran gaji (per bulan)
Rp2jt - Rp2.1jt
Posisi tersedia
1
Bidang usaha
Customer Service Staff
Jenis pekerjaan
Full-time
Preferensi khusus
Pengalaman kerja
12 bulan
Pendidikan minimal
Diploma
Keahlian yang diperlukan
Informasi Tambahan
Deskripsi Pekerjaan :
- Memastikan aktivitas customer service dealer dan service marketing workshop berjalan dengan baik, guna mencapai customer satisfaction dan jumlah unit entry sesuai target dealer.
- Menangani keluhan customer dan dapat menyelesaikannya dengan baik
- Melakukan pengelolaan suara pelanggan dengan mendata, analisa hasil survey SSI dan CSI
- Secara aktif mendapatkan suara pelanggan melalui aktivitas independen
- Memonitor kebersihan, kerapihan showroom dan workshop diarea cistomer touch point
- Memonitor dan pengajuan pengadaan amenities pada HRGA cabang
- Melakukan follow up terhadap pengalaman customer selama membeli kendaran
- Menyusun laporan bulanan aktivitas CR
- Melakukan service reminder dan appointment reminder call
- Menerima telepon dari customer dan menyiapkan daftar appointment dan kelengkapannya untuk service
Kualifikasi :
- D3 atau S1 Komunikasi /Public Relation /Sosial/ Management/ Statistika/ Adm. Bisnis
- Lebih disukai memiliki pengalaman minimal selama 1 tahun sebagai Customer Service atau pengalaman menangani keluhan pelanggan
- Berpenampilan rapi dan percaya diri
- Memiliki skill komunikasi formal
- Mampu berkomunikasi dengan bahasa Inggris (Aktif/ Pasif)
- Computer literate (Microsoft Office)
Lokasi Kantor
Pekalongan, Kota Pekalongan, Jawa Tengah, Indonesia
Indomobil Nissan Group
Indomobil Nissan merupakan jaringan penjualan, perawatan, perbaikan, dan penyediaan suku cadang resmi kendaraan Nissan yang merupakan bagian dari Indomobil Group, salah satu grup otomotif terbesar dan terpadu di Indonesia. Sejalan dengan misi Indomobil Nissan untuk menjual produk-produknya di seluruh Indonesia dengan mengutamakan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, Indomobil Nissan secara berkesinambungan mengembangkan dealernya ke seluruh wilayah di Indonesia dengan cabang - cabang yang sebagian besar menawarkan fasilitas pelayanan penuh melalui penjualan kendaraan, perbaikan mesin kendaraan, penjualan suku cadang, dan jasa body repair. Indomobil Nissan juga memberikan pelayanan used car sebagai alternatif untuk memperoleh kendaraan Nissan dengan kualitas terbaik. Tidak hanya sekedar mobil used car, setiap mobil yang masuk ke used car telah melalui uji mutu dan kualitas agar pelanggan mendapatkan yang terbaik.
Industri
Ritel