Customer Service Supervisor

Dipost 14 hari lalu

Loker telah kedaluwarsa

Informasi Dasar

Kisaran gaji (per bulan)

Tidak ada informasi

Posisi tersedia

1

Bidang usaha

Customer Service

Jenis pekerjaan

Part-time

Preferensi khusus

Pengalaman kerja

12 bulan

Pendidikan minimal

SMA/SMK

Keahlian yang diperlukan

Customer Service
Menangani Keluhan
Memimpin: 5-10 orang

Informasi Tambahan

JOBDESC  (Akan ditempatkan menjadi shift lead di antara 3 unit ini)


CI (Customer Intelligent)

- Menelepon customer atau calon customer Astro

- Menjelaskan kelebihan dan menawarkan pengalaman berbelanja dengan menggunakan aplikasi Astro

- Rata-rata call sehari sekitar 30 customer


CCU (Customer Care Unit)

- Handle komplain, pertanyaan, masalah, dll. yang masuk dari pelanggan melalui chat Customer Care Astro

- Membantu customer untuk bisa menyelsaikan permasalahan

- Rata-rata chat per hari yang akan ditangani setiap agent adalah 50 chat

- Balas chat akan dilakukan menggunakan laptop (supported by Astro)


HCU (Hub Care Unit)

- Handle komplain, pertanyaan, masalah, dll. yang masuk dari pelanggan melalui chat Customer Care Astro

- Membantu hub untuk bisa menyelsaikan permasalahan yang terjadi (stok barang habis, barang tertukar, payment issues, delivery issues, customer salah alamat, customer tidak merespon chat driver, melacak keberadaan driver)

- Balas chat akan dilakukan menggunakan laptop (supported by Astro)



SISTEM KERJA DAN KETENTUAN

- Bersedia untuk ditempatkan di Head Office Astro - Graha Antero (Jakarta Barat) 

- Bersedia bekerja pada tanggal merah/hari libur nasional (sesuai jadwal yang ditentukan) dengan sistem kerja 6 hari kerja dan 1 hari libur

- Bersedia bekerja dengan sistem shift

- Bersedia bergabung secepatnya

Lokasi Kantor

Jl. Tomang Raya No.27, RT.1/RW.1, Tomang, Kec. Grogol petamburan, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11440, Indonesia

PT Astro Technologies Indonesia

Astro adalah layanan belanja online dengan lebih dari 1.000 produk pilihan. Denganan layanan pengiriman instant dan buka 24 jam, 7 hari, sepanjang tahun.

Industri
E-commerce / Online Shop

Loker lain untuk kamu

Loker-loker ini mungkin cocok untuk kamu. Yuk apply sekarang!